INFORMACIÓN LEGAL
Política de privacidad
Este borrador describe el alcance previsto del tratamiento de información en Health Care Solution, su web corporativa y sus funciones de coordinación de atención. No sustituye los avisos de privacidad de la organización que atiende al paciente.
Responsables y contacto
Antes de publicar esta política deben identificarse la entidad que opera Health Care Solution, su domicilio y un canal de privacidad. La organización que registra al paciente debe informar de su propia identidad, finalidades y responsabilidades. Los roles de cada parte y los acuerdos de tratamiento deben definirse antes del uso en producción.
Información utilizada
Según las funciones que se utilicen, la plataforma puede tratar datos de cuenta y organización; nombres y datos de contacto; fecha de nacimiento; formularios y archivos; disponibilidad, citas e historial de etapas; registros de actividad y datos importados de farmacia. Algunos de estos datos pueden ser sensibles. Solo deben incorporarse datos necesarios y autorizados para el programa.
Para qué se utiliza
Las funciones de la plataforma utilizan información para autenticar usuarios, organizar equipos, coordinar citas, registrar la atención, dar continuidad a los ciclos, generar reportes y gestionar avisos configurados. La base jurídica aplicable, los permisos y los consentimientos necesarios deben determinarse para cada organización y jurisdicción.
Ubicación y almacenamiento del navegador
Si el grupo activa el registro de jornada, se solicita ubicación al iniciar o finalizar la jornada; esta función no realiza seguimiento continuo. Si el permiso falla, se registra esa circunstancia. El navegador conserva la preferencia de idioma y utiliza mecanismos de sesión para el acceso. Antes de producción se debe completar el inventario de cookies y tecnologías de terceros.
Complementos y proveedores
Al configurar el CRM, determinados datos de contacto y mensajes pueden enviarse a GoHighLevel. El mapa puede utilizar servicios de Google Maps. La información efectivamente compartida depende de la configuración y de las funciones utilizadas. Antes del lanzamiento deben documentarse proveedores de alojamiento, ubicaciones de tratamiento, transferencias internacionales y garantías aplicables; activar un complemento no sustituye esa evaluación.
Acceso, seguridad y conservación
La aplicación dispone de controles de acceso por rol y organización y verificación en dos pasos. Ningún sistema permite garantizar seguridad absoluta. Los plazos de conservación, el procedimiento de eliminación, la gestión de copias de seguridad y la respuesta ante incidentes deben quedar documentados y aprobados antes del tratamiento productivo. No se promete eliminación automática en un plazo no definido.
Solicitudes sobre datos personales
Para consultas sobre registros de atención, contacta con la organización que los recogió. El canal directo de privacidad de Health Care Solution está pendiente de publicación. Los derechos de acceso, corrección, eliminación u otros que correspondan se atenderán según la legislación aplicable, previa verificación de identidad y de las obligaciones de conservación.
Revisión antes de publicación
Este texto debe completarse y revisarse con asesoría legal considerando los países de operación y el tratamiento de datos de salud. No constituye una declaración de certificación ni de cumplimiento de un régimen específico. La versión definitiva deberá indicar su fecha de vigencia y comunicar los cambios relevantes.